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O que significa processamento?

O processamento de pedidos consiste em verificar o pagamento, localizar o estoque, verificar a qualidade, embalar e muitas outras etapas para garantir que oferecemos algo que você adoraria. 

Quero cancelar meu pedido!

Enquanto seu pedido ainda estiver sendo processado, podemos cancelar seu pedido, mas informe-nos o mais rápido possível! Entre em contato conosco em suportenanifemme@gmail.com.

Recebi apenas uma parte do meu pedido!

Seu pedido provavelmente foi dividido em pacotes separados para que você possa receber alguns de seus itens mais rapidamente! Se você vir seu e-mail de envio, verá quais itens foram enviados e quais não foram. 

Os itens do meu carrinho de compras sumiram!!?!?

Até que um pedido seja concluído, os itens adicionados ao seu Carrinho de Compras permanecem disponíveis no site e, portanto, podem ser adquiridos por outros clientes. Se isso acontecer antes de concluir seu pedido, você verá uma mensagem informando que os itens não estão mais disponíveis. Pedimos desculpas pela inconveniência; mas é um risco oferecer uma seleção de tantas peças únicas. 

Quando vou receber um reembolso?

Assim que o reembolso for emitido, você receberá uma notificação por e-mail de nós. Pode levar até uma semana para que o valor apareça em sua conta.  

Quero alterar meu endereço de entrega!

Enquanto seu pedido ainda estiver em processamento, podemos alterar seu endereço de entrega. A atualização do endereço em sua conta nani não será refletida em seu pedido, então entre em contato conosco!

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